Regulamin Dostawy

Informacje wysyłkowe:

Obecnie oferujemy bezpłatną dostawę do 26 regionów na kontynencie UE i 48 regionów w kontynentalnych Stanach Zjednoczonych. Nie obejmuje to Hawajów, Alaski, Guamu, Portoryko ani żadnych innych terytoriów USA, a także regionów wyspiarskich w UE. Koszty wysyłki pokrywa Shengmilo, a zamówienia wysyłane są z Polski lub Stanów Zjednoczonych. FedEx lub UPS obsługuje dostawy do różnych regionów UE. O ile na stronie produktu nie określono inaczej, zamówienia magazynowe są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2-3 dni roboczych (może również zostać wysłane tego samego dnia), z wyjątkiem weekendów i świąt. Po wysłaniu zamówienia na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Dostawa trwa 4-7 dni. Wszelkie terminy dostaw podawane przez Shengmilo są szacunkowe.

Czasy dostawy:

UE: 4-7 dni roboczych
Wielka Brytania: 10-15 dni robocze
USA: 3-7 dni robocze
Azja Południowo-Wschodnia: 15-20 dni roboczych

Uwaga: Czas otrzymania zamówienia = czas realizacji zamówienia + czas dostawy

Uwaga: w dni świąteczne czas wysyłki może ulec zmianie ze względu na ograniczenia nałożone przez producentów i firmy kurierskie. Niestety jest to poza naszą kontrolą. Normalne działanie zostanie wznowione natychmiast po każdym święcie.

Szczególne okoliczności, takie jak duże zamówienia, premiery nowych produktów lub dni uzupełniania zapasów, mogą skutkować wydłużeniem czasu wysyłki.

Uwaga: po podpisaniu umowy na produkt Shengmilo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zagubione, skradzione lub uszkodzone przedmioty. W przypadku jakichkolwiek przedmiotów zagubionych, skradzionych lub uszkodzonych w wyniku działań lub zaniechań usług FedEx lub UPS, możemy pomóc Ci w złożeniu roszczenia w FedEx lub UPS, ale nie ponosimy za to głównej odpowiedzialności.

Uwaga: Po wysłaniu może minąć kilka dni, zanim numer śledzenia zostanie aktywowany w systemie firmy kurierskiej. Jeżeli informacja ta nie pojawia się na stronie internetowej firmy kurierskiej, prosimy spróbować ponownie później.

Każda przesyłka wymaga podpisu przy odbiorze. Twoim obowiązkiem jest być na bieżąco z najnowszymi informacjami i kontaktować się z firmą spedycyjną w przypadku jakichkolwiek zmian w terminach dostaw. Shengmilo nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, których nie można dostarczyć.

Zmiany w wysyłce i anulowanie:

Przed wysyłką:

1. Możesz anulować swoje zamówienie, kontaktując się z nami pod adresem info@shengmilo-bikes.com. Anulowanie nie zostanie potwierdzone, dopóki nie otrzymasz ważnego e-maila z potwierdzeniem od naszego zespołu obsługi klienta. Zostanie potrącona opłata za przetwarzanie karty kredytowej w wysokości 10%.
2. Zmiana adresu: bezpłatna w przypadku kontaktu w tym samym dniu złożenia zamówienia i przed wysyłką.
3. Modyfikacja zamówienia: bezpłatna w przypadku kontaktu w tym samym dniu złożenia zamówienia i przed wysyłką.
Uwaga: Harmonogramy wysyłek są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane następnego dnia roboczego po dokonaniu zakupu. Jeśli zamówienie zostanie zakupione w godzinach pracy, czas realizacji przesyłki będzie szybki, a zmiany nie będą możliwe.

Po wysyłce:

1. Anulowanie zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane i nie można go zmodyfikować, możesz odmówić przyjęcia przesyłki, ale będziesz zobowiązany do uiszczenia opłaty za przesyłkę zwrotną w wysokości 180 euro. Shengmilo dostarczy etykietę zwrotną wyznaczonemu przewoźnikowi w celu odebrania przesyłki zwrotnej.
2. Zmiana adresu: Bez opłat, jeśli adres można pomyślnie zmienić. Jeżeli zmiana adresu nie powiedzie się, możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Potraktujemy to jako prośbę o zwrot pieniędzy i pobierzemy opłatę za wysyłkę zwrotną w wysokości 180 euro.
3. Modyfikacja zamówienia: Modyfikacja zamówienia dotyczy wyłącznie rowerów elektrycznych. W przypadku konieczności wymiany na inny model, klient może wcześniej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, ponownie zamówić żądany model i zwrócić produkt z pierwotnego zamówienia.
Uwaga: klienci muszą wysłać e-mail do zespołu obsługi klienta Shengmilo, aby anulować zamówienie. Po zatwierdzeniu żądania anulowania Shengmilo wyśle do klienta wiadomość e-mail z powiadomieniem o anulowaniu. Klienci nie powinni wysyłać przesyłek zwrotnych do Shengmilo bez otrzymania powiadomienia. Shengmilo odrzuci wszystkie przesyłki, które nie dotrą na czas, a klient będzie odpowiedzialny za wszelkie związane z tym koszty lub straty.

Śledzenie zamówienia:

Jeśli zarejestrowałeś konto na shengmilo-bikes.com, możesz śledzić swoje zamówienie, a także informacje o wysyłce i przetwarzaniu. Jeśli nie zarejestrowałeś się na naszej stronie internetowej, nadal możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą numeru zamówienia lub za pośrednictwem odpowiedniej oficjalnej strony internetowej logistyki. Jeśli masz jakieś pytania, napisz e-mail na adres info@shengmilo-bikes.com.

Uwaga: Jeśli nie otrzymałeś jeszcze roweru, ale z zamówienia logistycznego wynika, że towar został dostarczony, skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni roboczych. Po 3 dniach roboczych nie będziemy już zajmować się tym problemem, a klient będzie musiał skontaktować się z odpowiednią firmą logistyczną, aby rozwiązać problem.