Zwrot Powroty polityki

Przeczytaj uważnie poniższe informacje, aby zrozumieć naszą politykę zwrotów i refundacji wszystkich rowerów elektrycznych sprzedawanych na stronie www.shengmilo-bikes.com.

(Uwaga: Zachowaj oryginalne opakowanie; nie uszkadzaj opakowania w przypadku przyszłych zwrotów)

W przypadku wad produktu: Shengmilo dołoży wszelkich starań, aby służyć Ci pomocą i zapewnić wsparcie techniczne w celu rozwiązania prostych problemów. Shengmilo zapewni również niezbędne części zamienne i pokryje wszelkie koszty naprawy związane z uszkodzeniami.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony, nieużywany lub z przebiegiem na liczniku roweru elektrycznego mniejszym niż pięć kilometrów (3 mile), nie mogącym wykazywać żadnych śladów zapachu, brudu, kurz itp. i musi zawierać wszystkie elementy znajdujące się w opakowaniu (ładowarkę, klucze, narzędzia, prezent na pompę itp.) oraz oryginalne opakowanie. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

1. Anulowanie zamówienia

1.1 Przed wysyłką:
Zamówienia na rowery elektryczne: Jeśli anulujesz zamówienie na rower elektryczny w okresie wysyłki po złożeniu zamówienia, ale przed jego wysyłką, zostanie pobrana opłata manipulacyjna w wysokości 10%. Jeśli wniosek o anulowanie zostanie złożony po wysyłce, z kwoty zamówienia zostanie pobrana stała opłata w wysokości 180 euro w celu częściowego pokrycia kosztów wysyłki. Nie możemy przechwycić ani anulować wysłanych zamówień. Jeśli odmówisz dostawy, zwrócimy nam Twoje zamówienie i zwrócimy kwotę zakupu pomniejszoną o 180 euro, zgodnie z pierwotną metodą płatności. Jeżeli Klient zamówi niewłaściwy model i zechce złożyć nowe zamówienie, po otrzymaniu drugiego zamówienia nie zostaną naliczone żadne opłaty.
(2) Zamówienia na akcesoria: Jeśli zamówienie na akcesoria zostanie anulowane przed wysyłką, nie zostaną naliczone żadne opłaty. Jeśli wniosek o anulowanie zostanie złożony po wysyłce, od kwoty zamówienia zostanie odjęta 10% opłata manipulacyjna.

1.2 Po wysyłce:
Jeśli poprosisz o anulowanie zamówienia po jego wysłaniu, będziesz musiał uiścić opłatę za wysyłkę zwrotną w wysokości 180 euro. Shengmilo dostarczy etykietę zwrotną wyznaczonemu przewoźnikowi w celu odebrania przesyłki zwrotnej. Jeśli klient zdecyduje się samodzielnie zorganizować zwrot i otrzymał potwierdzenie od zespołu obsługi klienta Shengmilo, klient jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpiecznego transportu i pomyślnego zwrotu towaru. Klient musi wybrać usługę wysyłkową z potwierdzeniem podpisu i zdecydowanie zalecamy dodanie dodatkowego ubezpieczenia przesyłki w celu zwrotu paczek. Shengmilo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia, straty lub inne zdarzenia związane z towarami zorganizowanymi przez Klienta.

Uwaga: klienci muszą wysłać e-mail do zespołu obsługi klienta Shengmilo, aby anulować jakiekolwiek zamówienia. Po zatwierdzeniu żądania anulowania Shengmilo wyśle ​​do klienta wiadomość e-mail z powiadomieniem o anulowaniu. Klienci nie powinni wysyłać przesyłek zwrotnych do Shengmilo bez otrzymania tego powiadomienia. Shengmilo odrzuci wszystkie przesyłki, które nie dotrą na czas, a klient będzie odpowiedzialny za wszelkie związane z tym koszty lub straty.

2. zwroty

W przypadku problemów niezwiązanych z jakością klienci mogą zażądać wymiany lub zwrotu produktu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Będziesz musiał uiścić opłatę za przesyłkę zwrotną w wysokości 180 euro. Po zatwierdzeniu przesyłki pocztą elektroniczną Shengmilo dostarczy etykietę zwrotną wyznaczonemu przewoźnikowi w celu odbioru przesyłki zwrotnej. Nie wysyłaj roweru elektrycznego do magazynu, dopóki nie otrzymasz od naszego działu obsługi klienta prawidłowego adresu dostawy. Ponieważ adres zwrotny może być inny niż nasz adres dostawy lub przechowywania. Skontaktuj się z nami pod adresem info@shengmilo-bikes.com, aby uzyskać adres zwrotny.

3. Uszkodzenia i problemy związane z wysyłką

Klienci mogą odmówić przyjęcia przesyłki ze względu na poważne uszkodzenia w transporcie (wpływające na użytkowanie funkcjonalne, powodujące poważne odkształcenie głównej konstrukcji produktu lub w jakikolwiek sposób zakłócające jego normalne funkcjonowanie) i złożyć pozew przeciwko firmie spedycyjnej. Skontaktuj się z nami pod adresem info@shengmilo-bikes.com i prześlij dowody fotograficzne lub wideo, aby rozwiązać problemy związane z utraconymi i poważnie uszkodzonymi częściami lub innymi problemami związanymi z jakością. W przypadku wad produktu my, Shengmilo, dołożymy wszelkich starań, aby Ci służyć i zapewnić pomoc techniczną w celu rozwiązania prostych problemów. Shengmilo zapewni również niezbędne części zamienne i pokryje wszelkie koszty naprawy związane z uszkodzeniami.

Zdjęcia i/lub filmy są wymagane jako dowód pozwalający lepiej zrozumieć problem i skutecznie go rozwiązać.

Uwaga: Następujące sytuacje będą uważane za drobne i nie mają zastosowania do polityki bezpłatnej wymiany lub zwrotu pieniędzy: drobne uszkodzenia opakowania zewnętrznego.
(1) Drobne zadrapania lub łuszczenie się farby na produkcie.
(2) Części giętkie wygięte w transporcie.
(3) Wymienne części rowerowe na kierownicy.
(4) Uszkodzenie części lub materiałów eksploatacyjnych po pewnym okresie użytkowania.

Uwaga: współpracujemy z każdym sklepem rowerowym w celu ustalenia własnych zasad i procedur zwrotów. Nie przyjmujemy zwrotów artykułów zakupionych w sklepach rowerowych. Skontaktuj się z punktem zakupu, aby omówić zasady zwrotów.

4. Opłaty i pozycje bezzwrotne

Opłaty:
Klienci muszą uiścić 10% opłaty manipulacyjnej za każde anulowanie zamówienia. Jeśli rower został już wysłany z magazynu, klient będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty za przesyłkę zwrotną w wysokości 180 euro. Jeżeli opakowanie zwracanego towaru nie będzie odpowiadało specyfikacji i będzie wiązać się z dodatkowymi kosztami przesyłki, Klient będzie ponosił te wydatki.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi:
(1) Części zamienne i wszystkie akcesoria.
(2) Uszkodzenia spowodowane czynnikami ludzkimi.
(3) Zamówienia specjalne.
(4) Przedmioty używane, chyba że zostały uszkodzone/wadliwe w ekstremalnych okolicznościach
(5) Karty podarunkowe i upominki.

Uwaga: przetwarzanie niektórych zwrotów środków może trwać dłużej niż inne. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@shengmilo-bikes.com.